Con el fin de mejorar el sistema post-venta, y esforzarse para que los consumidores estén más satisfechos, la empresa ha puesto en marcha un sistema de devolución y cambio, los clientes que cumplan las condiciones de devolución y cambio y estén autorizados a devolver y cambiar mercancías, por favor, apliquen las siguientes condiciones (excepto para el sistema de devolución y cambio previsto para productos especiales):

1. Objetos de devolución y cambio:

Cualquier cliente que adquiera productos de la Empresa, independientemente del modo de entrega y de la forma de pago, puede devolverlos y cambiarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa.

2. Condiciones de devolución y cambio:

1) Productos con problemas de calidad (la Empresa no se hace responsable de los problemas de calidad causados por motivos propios).

2) Los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones básicas:

Las mercancías no están contaminadas

El embalaje de la mercancía está completo (incluido el embalaje interno y externo), y la mercancía debe ser nueva, sin usar, en su estado original, conforme al estado en que se encontraba cuando recibió la mercancía, y no afecta a las ventas secundarias;

Devuelve también la caja original de la mercancía y el paquete de entrega, así como todos los accesorios, etiquetas, documentos de envío, certificación del producto, manuales, facturas (si las hubiera) y todos los obsequios (si los hubiera).

3、Tramitación de devoluciones

Una vez que la Empresa reciba su mercancía devuelta dentro del plazo especificado, le reembolsará el importe que haya pagado por la mercancía de acuerdo con la ley tras confirmar que la mercancía y los accesorios (si los hubiera) están intactos, y que las etiquetas, facturas y regalos (si los hubiera) están completos.

4、Devoluciones y cambios Nota:

Si la mercancía devuelta no cumple las condiciones de esta política de devoluciones, nuestra empresa no aceptará su devolución o cambio, y no podrá realizar el reembolso.

Si no devuelve la factura, los accesorios o los regalos (en su caso), nuestra empresa tiene derecho a deducir el impuesto de la factura, los accesorios o los regalos del importe que haya pagado por el precio de mercado.

Si no devuelve la factura, el accesorio o el artículo de cortesía de su pedido, pero la Empresa no ha deducido el impuesto de la factura, el precio de mercado del accesorio o del artículo de cortesía, o no le ha pedido que devuelva dicho artículo o material, no se considerará como una renuncia del derecho de la Empresa a hacer las reclamaciones pertinentes.

Los clientes pueden llamar al teléfono de atención posventa de la empresa para realizar consultas.