لتحسين نظام ما بعد البيع لدينا وضمان رضا العملاء، قمنا بتطبيق سياسة شاملة للإرجاع والاستبدال.
يُرجى من العملاء الذين يستوفون شروط الإرجاع والاستبدال والمصرح لهم بإرجاع البضائع، اتباع هذه الشروط (باستثناء المنتجات الخاصة التي لها أحكام بديلة للإرجاع/الاستبدال):
يمكن لأي عميل يشتري منتجاتنا، بغض النظر عن طريقة التسليم أو طريقة الدفع، إرجاع المنتجات أو استبدالها وفقًا لهذه اللوائح.
العناصر التي بها عيوب في التصنيع أو مشاكل في الجودة (باستثناء المشاكل الناجمة عن سوء استخدام العميل أو تلفه).
يجب أن تكون المنتجات غير ملوثة وفي حالة جديدة غير مستخدمة ومطابقة لحالتها الأصلية عند استلامها.
يجب أن تكون العبوة الأصلية كاملة (داخلية وخارجية), غير قابل للمساومةومناسبة لإعادة البيع.
يجب أن تتضمن جميع الملحقات الأصلية والملصقات ووثائق الشحن وشهادات المنتج والكتيبات والفواتير (إن وجدت) والهدايا المجانية (إن وجدت).
نستلم المنتجات المرتجعة خلال الإطار الزمني المحدد.
يتحقق فريقنا من أن البضائع والملحقات سليمة وكاملة.
تتم معالجة استرداد المبلغ المدفوع بالكامل وفقاً للقوانين المعمول بها.
إذا كانت البضائع المرتجعة لا تفي بشروط سياستنا، فإننا لا يمكن قبول الإرجاع/الاستبدال أو معالجة استرداد الأموال.
قد يؤدي عدم تضمين الفواتير أو الملحقات أو الهدايا إلى الاستقطاعات من أموالك المستردة لـ
إذا لم نقم بالخصم في البداية عن العناصر المفقودة، فإن هذا لا يتنازل عن حقنا في المطالبات المستقبلية لتلك العناصر.
اتصل بفريق خدمة العملاء للاستفسار عن أي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو الاستبدال.