Политика возврата и обмена
Чтобы улучшить систему послепродажного обслуживания и обеспечить удовлетворенность клиентов, мы внедрили комплексную политику возврата и обмена.
Клиенты, удовлетворяющие условиям возврата и обмена и имеющие право на возврат товаров, пожалуйста следуйте этим условиям (за исключением случаев, когда специальные продукты имеют альтернативные условия возврата/обмена):
Право на возврат и обмен
Любой клиент, купивший нашу продукцию, независимо от способа доставки или способа оплаты, может вернуть или обменять товар в соответствии с настоящими правилами.
Условия возврата и обмена
Продукты с проблемами качества
Товары с производственными дефектами или проблемами качества (за исключением проблем, вызванных неправильного использования или повреждения).
Основные требования к возврату
Состояние товара
Продукты должны быть не загрязнён и в новом, неиспользованном состоянии, в соответствии с их первоначальным состоянием при получении.
Требования к упаковке
Оригинальная упаковка должна быть полной (как внутренняя, так и внешняя), бескомпромиссныйи пригодны для перепродажи.
Аксессуары и документация
В комплект должны входить все оригинальные аксессуары, этикетки, товаросопроводительные документы, сертификаты на продукцию сертификаты, руководства, счета-фактуры (если таковые имеются) и бесплатные подарки (если таковые имеются).
Обработка возврата
Получение возврата
Мы получим возвращенные товары в указанный срок.
Контроль качества
Наша команда проверяет целостность и комплектность товаров и аксессуаров.
Инициация возврата денег
Полный возврат вашего платежа осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
Важные замечания и ограничения
Отказ от возврата
Если возвращенный товар не соответствует условиям нашей политики, мы не может принять возврат/обмен или оформить возврат денег.
Вычет за недостающие предметы
Невыставление счетов, аксессуаров или подарков может привести к вычеты из вашего возмещения за:
- Суммы налогов в счетах-фактурах
- Рыночная стоимость отсутствующих аксессуаров
- Стоимость бесплатных предметов
Бронирование прав
Если мы изначально не вычитаем недостающие предметы, это не отменяет нашего права сделать будущие требования для этих предметов.
Нужна помощь?
По всем вопросам возврата или обмена обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.
Пишите на Команда поддержки