Политика возврата и обмена
To improve our after-sales system and ensure customer satisfaction, we have implemented a comprehensive return and exchange policy.
Customers who meet the conditions for return and exchange and are authorized to return goods, please follow these terms (except where special products have alternative return/exchange provisions):
Право на возврат и обмен
Any customer who purchases our products, regardless of delivery method or payment mode, can return or exchange items according to these regulations.
Условия возврата и обмена
Продукты с проблемами качества
Items with manufacturing defects or quality problems (excluding issues caused by customer misuse or damage).
Основные требования к возврату
Состояние товара
Продукты должны быть не загрязнён and in new, unused condition, matching their original state when received.
Требования к упаковке
Оригинальная упаковка должна быть полной (как внутренняя, так и внешняя), бескомпромиссныйи пригодны для перепродажи.
Аксессуары и документация
Must include all original accessories, labels, shipping documents, product certifications, manuals, invoices (if provided), and free gifts (if any).
Обработка возврата
Получение возврата
Мы получим возвращенные товары в указанный срок.
Контроль качества
Наша команда проверяет целостность и комплектность товаров и аксессуаров.
Инициация возврата денег
Полный возврат вашего платежа осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
Важные замечания и ограничения
Отказ от возврата
Если возвращенный товар не соответствует условиям нашей политики, мы cannot accept the return/exchange или оформить возврат денег.
Вычет за недостающие предметы
Невыставление счетов, аксессуаров или подарков может привести к вычеты из вашего возмещения за:
- Суммы налогов в счетах-фактурах
- Рыночная стоимость отсутствующих аксессуаров
- Стоимость бесплатных предметов
Бронирование прав
Если мы изначально не вычитаем недостающие предметы, это не отменяет нашего права сделать будущие требования для этих предметов.
Нужна помощь?
По всем вопросам возврата или обмена обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.
Email Support Team