Politica di restituzione e cambio
Per migliorare il nostro sistema post-vendita e garantire la soddisfazione dei clienti, abbiamo implementato una politica di restituzione e sostituzione completa.
I clienti che soddisfano le condizioni per la restituzione e il cambio e che sono autorizzati a restituire la merce, sono pregati di attenersi a queste condizioni (tranne nel caso in cui i prodotti speciali abbiano disposizioni alternative per la restituzione/cambio):
Idoneità alla restituzione e al cambio
Tutti i clienti che acquistano i nostri prodotti, indipendentemente dal metodo di consegna o dalla modalità di pagamento, possono restituire o cambiare gli articoli secondo queste regole.
Condizioni per la restituzione e il cambio
Prodotti con problemi di qualità
Articoli con difetti di fabbricazione o problemi di qualità (esclusi i problemi causati dall'uso improprio o dai danni del cliente).
Requisiti di base per le restituzioni
Condizione dei beni
I prodotti devono essere non contaminato e in condizioni nuove e non utilizzate, corrispondenti allo stato originale al momento della ricezione.
Requisiti di imballaggio
L'imballaggio originale deve essere completo (sia interno che esterno), senza compromessie adatto alla rivendita.
Accessori e documentazione
Deve includere tutti gli accessori originali, le etichette, i documenti di spedizione, le certificazioni dei prodotti, i manuali, le fatture (se fornite) e gli eventuali omaggi.
Elaborazione dei rimborsi
Ricevuta di ritorno
Riceviamo gli articoli restituiti entro i termini previsti.
Controllo qualità
Il nostro team verifica che la merce e gli accessori siano integri e completi.
Avvio del rimborso
Il rimborso completo del pagamento viene elaborato in base alle leggi vigenti.
Note importanti e limitazioni
Rifiuto del ritorno
Se i prodotti restituiti non soddisfano le condizioni della nostra politica, noi non può accettare la restituzione/cambio o elaborare un rimborso.
Deduzione degli articoli mancanti
La mancata inclusione di fatture, accessori o omaggi può comportare detrazioni dal vostro rimborso per:
- Importi delle imposte in fattura
- Valore di mercato degli accessori mancanti
- Valore degli articoli in omaggio
Prenotazione dei diritti
La mancata detrazione iniziale degli articoli mancanti non esonera dal diritto di effettuare richieste di risarcimento future per questi articoli.
Avete bisogno di assistenza?
Contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi richiesta di restituzione o sostituzione.
Team di assistenza via e-mail