Política de cambios y devoluciones
Para mejorar nuestro sistema posventa y garantizar la satisfacción del cliente, hemos puesto en marcha una exhaustiva política de cambios y devoluciones.
Los clientes que cumplan las condiciones de devolución y cambio y estén autorizados a devolver mercancías, por favor, sigan estas condiciones (excepto cuando los productos especiales tengan disposiciones alternativas de devolución/cambio):
Devoluciones y cambios
Cualquier cliente que compre nuestros productos, independientemente del método de entrega o la forma de pago, puede devolver o cambiar artículos de acuerdo con estas normas.
Condiciones de devolución y cambio
Productos con problemas de calidad
Artículos con defectos de fabricación o problemas de calidad (excluidos los problemas causados por un uso indebido o daños por parte del cliente).
Requisitos básicos para las devoluciones
Estado de la mercancía
Los productos deben no contaminado y en estado nuevo, sin usar, igual a su estado original de recepción.
Requisitos de embalaje
El embalaje original debe estar completo (tanto interno como externo), sin compromisosy apto para la reventa.
Accesorios y documentación
Debe incluir todos los accesorios originales, etiquetas, documentos de envío, certificaciones del producto, manuales, facturas (si se han facilitado) y obsequios (si los hay).
Tramitación de devoluciones
Recibo de devolución
Recibimos sus artículos devueltos dentro del plazo especificado.
Inspección de calidad
Nuestro equipo verifica que la mercancía y los accesorios estén intactos y completos.
Inicio del reembolso
El reembolso íntegro de su pago se tramita de acuerdo con la legislación aplicable.
Notas importantes y limitaciones
Rechazo de devolución
Si los productos devueltos no cumplen las condiciones de nuestra política, nosotros no puede aceptar la devolución/cambio o tramitar un reembolso.
Deducción por artículos perdidos
La no inclusión de facturas, accesorios o regalos puede dar lugar a deducciones de su reembolso por:
- Importes de impuestos de facturación
- Valor de mercado de los accesorios que faltan
- Valor de los artículos gratuitos
Reserva de derechos
Si no deducimos inicialmente los artículos que faltan, esto no renuncia a nuestro derecho a hacer reclamaciones futuras para esos artículos.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios.
Equipo de asistencia por correo electrónico