İade & Değişim Politikası
Satış sonrası sistemimizi geliştirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için kapsamlı bir iade ve değişim politikası uygulamıştır.
İade ve değişim koşullarını karşılayan ve malları iade etme yetkisi olan müşteriler, lütfen (özel ürünlerin alternatif iade/değişim hükümlerine sahip olduğu durumlar hariç):
İade ve Değişim Uygunluğu
Teslimat yöntemi veya ödeme şekli ne olursa olsun, ürünlerimizi satın alan herhangi bir müşteri bu düzenlemelere göre ürünleri iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
İade ve Değişim Koşulları
Kalite Sorunları Olan Ürünler
Üretim hataları veya kalite sorunları olan ürünler (müşteriden kaynaklanan sorunlar hariç yanlış kullanım veya hasar).
İadeler için Temel Gereklilikler
Mal Durumu
Ürünler şu şekilde olmalıdır kirlenmemiş ve yeni, kullanılmamış durumda, alındıklarındaki orijinal durumlarıyla eşleşir.
Paketleme Gereksinimleri
Orijinal ambalaj eksiksiz olmalıdır (hem iç hem de dış), tavizsizve yeniden satış için uygundur.
Aksesuarlar & Dokümantasyon
Tüm orijinal aksesuarları, etiketleri, sevkiyat belgelerini, ürünü içermelidir sertifikalar, kılavuzlar, faturalar (sağlanmışsa) ve ücretsiz hediyeler (varsa).
Geri Ödeme İşlemleri
İade Makbuzu
İade edilen ürünlerinizi belirtilen süre içinde teslim alırız.
Kalite Denetimi
Ekibimiz malların ve aksesuarların sağlam ve eksiksiz olduğunu doğrular.
Para İadesi Başlatma
Ödemenizin tam iadesi yürürlükteki yasalara göre yapılır.
Önemli Notlar ve Sınırlamalar
İade Reddi
İade edilen ürünler politika koşullarımızı karşılamıyorsa kabul edemez iade/değişim veya para iadesini işleme koyabilirsiniz.
Eksik Eşya Kesintisi
Faturaların, aksesuarların veya hediyelerin eklenmemesi aşağıdaki durumlara yol açabilir kesintiler için geri ödemenizden:
- Fatura vergi tutarları
- Eksik aksesuarların piyasa değeri
- Ücretsiz ürünlerin değeri
Hak Rezervasyonu
Başlangıçta eksik kalemler için kesinti yapmazsak, bu kesinti yapma hakkımızdan feragat etmez. gelecekteki talepler bu eşyalar için.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade veya değişim talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
E-posta Destek Ekibi