Om ons after-sales systeem te verbeteren en klanttevredenheid te garanderen, hebben we een uitgebreid retour- en omruilbeleid geïmplementeerd.
Klanten die voldoen aan de voorwaarden voor retourneren en ruilen en toestemming hebben om goederen te retourneren, moeten zich aan deze voorwaarden houden (behalve wanneer speciale producten alternatieve retour-/ruilbepalingen hebben):
Elke klant die onze producten koopt, ongeacht de leveringsmethode of betalingswijze, kan artikelen retourneren of ruilen volgens deze regels.
Artikelen met fabricagefouten of kwaliteitsproblemen (met uitzondering van problemen veroorzaakt door verkeerd gebruik of schade door de klant).
Producten moeten niet besmet en in nieuwe, ongebruikte staat, zoals ze oorspronkelijk waren toen ze werden ontvangen.
De originele verpakking moet compleet zijn (zowel intern als extern), compromisloosen geschikt voor doorverkoop.
Alle originele accessoires, labels, verzenddocumenten, productcertificeringen, handleidingen, facturen (indien aanwezig) en eventuele gratis cadeaus moeten worden meegeleverd.
We ontvangen je geretourneerde artikelen binnen de aangegeven tijd.
Ons team controleert of goederen en accessoires intact en compleet zijn.
Volledige terugbetaling van je betaling wordt verwerkt volgens de geldende wetgeving.
Als geretourneerde goederen niet voldoen aan onze beleidsvoorwaarden, kunnen we kan de retourzending/omruiling niet accepteren of een restitutie verwerken.
Als facturen, accessoires of geschenken niet worden meegeleverd, kan dit leiden tot aftrek van uw terugbetaling voor:
Als we ontbrekende items in eerste instantie niet in mindering brengen, doet dit geen afbreuk aan ons recht om toekomstige claims voor die items.
Neem contact op met onze klantenservice voor vragen over retourneren of ruilen.