Politica di restituzione e cambio

Per migliorare il nostro sistema post-vendita e garantire la soddisfazione dei clienti, abbiamo implementato una politica di restituzione e sostituzione completa.

I clienti che soddisfano le condizioni per la restituzione e il cambio e che sono autorizzati a restituire la merce, sono pregati di attenersi a queste condizioni (tranne nel caso in cui i prodotti speciali abbiano disposizioni alternative per la restituzione/cambio):

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Idoneità alla restituzione e al cambio

Tutti i clienti che acquistano i nostri prodotti, indipendentemente dal metodo di consegna o dalla modalità di pagamento, possono restituire o cambiare gli articoli secondo queste regole.

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Tutti i clienti idonei
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Tutti i metodi di consegna coperti
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Tutte le modalità di pagamento incluse
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Condizioni per la restituzione e il cambio

Prodotti con problemi di qualità

Articoli con difetti di fabbricazione o problemi di qualità (esclusi i problemi causati dall'uso improprio o dai danni del cliente).

Non siamo responsabili dei problemi di qualità causati da motivi legati al cliente.

Requisiti di base per le restituzioni

Condizione dei beni

I prodotti devono essere non contaminato e in condizioni nuove e non utilizzate, corrispondenti allo stato originale al momento della ricezione.

Requisiti di imballaggio

L'imballaggio originale deve essere completo (sia interno che esterno), senza compromessie adatto alla rivendita.

Accessori e documentazione

Deve includere tutti gli accessori originali, le etichette, i documenti di spedizione, le certificazioni dei prodotti, i manuali, le fatture (se fornite) e gli eventuali omaggi.

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Elaborazione dei rimborsi

1
Ricevuta di ritorno

Riceviamo gli articoli restituiti entro i termini previsti.

2
Controllo qualità

Il nostro team verifica che la merce e gli accessori siano integri e completi.

3
Avvio del rimborso

Il rimborso completo del pagamento viene elaborato in base alle leggi vigenti.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dopo l'esito positivo dell'ispezione.
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Note importanti e limitazioni

Rifiuto del ritorno

Se i prodotti restituiti non soddisfano le condizioni della nostra politica, noi non può accettare la restituzione/cambio o elaborare un rimborso.

Deduzione degli articoli mancanti

La mancata inclusione di fatture, accessori o omaggi può comportare detrazioni dal vostro rimborso per:

  • Importi delle imposte in fattura
  • Valore di mercato degli accessori mancanti
  • Valore degli articoli in omaggio

Prenotazione dei diritti

La mancata detrazione iniziale degli articoli mancanti non esonera dal diritto di effettuare richieste di risarcimento future per questi articoli.

Avete bisogno di assistenza?

Contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi richiesta di restituzione o sostituzione.

Team di assistenza via e-mail

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2023

La politica è soggetta a modifiche. Si prega di controllare regolarmente gli aggiornamenti.